Quién te vende
Ashverton Outdoor SpA, RUT 77.467.685-6, en su tienda de Calle San Pedro 427, Puerto Varas.
Condiciones
Condiciones de compra en la tienda
Cómo funciona comprar en Ashverton: mirar aquí, reservar por consulta si quieres, y probarte y pagar en la tienda.
Última revisión: octubre de 2026
Qué y dónde se compra
Qué muestra el sitio
Las prendas y sus precios. Aquí no hay carro ni pago en línea: todo se compra en la tienda.
En pesos, IVA incluido
Si un precio cambia, lo actualizamos en la ficha. Si reservaste, pagas el precio que tenía la prenda el día de tu reserva.
Te guardamos la talla 48 horas
Cuentan desde que te confirmamos. No pedimos abono; si no alcanzas a venir, la prenda vuelve al perchero y no debes nada.
En la caja de la tienda
Pagas al llevarte la prenda y te entregamos boleta electrónica, impresa o a tu correo si lo prefieres.
Retiro en la tienda
No hacemos despacho. La prenda te la llevas puesta o en la bolsa, el mismo día.
Cambios y garantía
Las compras en la tienda son presenciales, así que la Ley 19.496 no da derecho de retracto en este caso. Igual nos gusta que te vayas conforme, por eso tenemos una regla propia de cambios.
Cambio de talla o prenda
Dentro de 30 días desde la compra, con la boleta, sin uso y con sus etiquetas. Te la cambiamos por otra talla u otra prenda de la tienda.
Garantía legal de 6 meses
Si una prenda viene con una falla de fabricación, dentro de 6 meses desde la compra eliges entre repararla, cambiarla o que te devolvamos lo que pagaste. Trae la prenda y la boleta.
Servicios del taller
| Servicio | Para quién | Precio | Plazo |
|---|---|---|---|
| Revisión de costuras selladas | Chaquetas compradas en la tienda | Sin costo | En el momento, si hay poca gente |
| Reimpermeabilizado del exterior | Chaquetas y capas de lluvia | $9.000 | 3 días |
Reclamos
Si algo no salió bien, escríbenos primero a tienda@ashverton.pro o cuéntanoslo en la tienda; casi todo se arregla conversando.
Siempre puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o al Juzgado de Policía Local competente. Estas condiciones se rigen por la ley chilena.